Óticas no Facebook – Óptica 13
Vera Velosa, responsável
“A inteligência artificial e as ferramentas de automação desempenham um papel importante na gestão das redes sociais, mas os utilizadores já conseguem perceber quando estão a interagir com a tecnologia. Por isso, é essencial destacar que somos profissionais humanos, experientes e de confiança, com uma abordagem genuína e baseada no contacto real com as pessoas. Queremos que os nossos clientes saibam que estão a lidar com pessoas reais, que compreendem as suas necessidades e preocupações.
Embora utilizemos ferramentas modernas para otimizar processos, nunca deixamos que elas substituam o contacto humano. A tecnologia serve para apoiar, não para substituir, garantindo que a comunicação continue transparente, acessível e baseada na experiência real. Os conteúdos que têm maior impacto junto dos nossos seguidores são aqueles que evidenciam o elemento humano do nosso trabalho, dos nossos clientes e das iniciativas em que participamos.
O futuro das óticas no Facebook será marcado pela integração com o e-commerce e a experiência omnichannel. A possibilidade de explorar produtos online, experimentar virtualmente armações e concluir a compra na loja física tornará o atendimento mais prático e personalizado. A interação direta via redes sociais e a venda integrada na plataforma serão essenciais para garantir conveniência e confiança aos consumidores.”
Leia todos os testemunhos na ÓpticaPro 266.
2 Dezembro 2025
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