Óticas no Facebook – Óptica Cruz Viana do Castelo
Rui Cruz, diretor comercial
“As ferramentas de IA têm representado um avanço significativo na forma como nos comunicamos com os nossos clientes. Ajudam-nos a ser mais eficientes, a segmentar melhor o público e a adaptar os conteúdos aos seus interesses, mantendo sempre uma abordagem humana e próxima. Permitem-nos, por exemplo, automatizar algumas respostas ou lembretes, mas continuamos a dar prioridade à autenticidade na comunicação.
Temos verificado grande envolvimento com vídeos curtos que dão dicas de saúde visual, partilha de testemunhos reais de clientes e bastidores da nossa atividade em loja. Os conteúdos que mais se destacam são os que aproximam as pessoas da nossa missão e dos nossos valores. Em particular, a divulgação dos planos de subscrição em saúde visual tem tido um impacto muito positivo: os seguidores valorizam a possibilidade de aceder a cuidados visuais de forma programada e acessível, com benefícios exclusivos e acompanhamento contínuo.
Prevemos uma aposta clara em conteúdos em vídeo, especialmente os que educam e envolvem emocionalmente. A integração de serviços como marcação de consultas e a apresentação de soluções como os nossos planos de saúde visual também vão ganhar protagonismo.
Acreditamos numa comunicação cada vez mais focada em utilidade, proximidade e confiança — com destaque para programas que ajudem o cliente a cuidar da visão ao longo do tempo, de forma planeada e sem surpresas.”
Leia todos os testemunhos na ÓpticaPro 266.
27 Novembro 2025
Publicações
