Luís Miguel Alves em entrevista
Luís Miguel Alves, responsável pela MultiOpticas Bragança, falou com ÓpticaPro sobre o seu percuso e as influências do avô. Uma entrevista cativante, que toca profundamente as nossas emoções mais íntimas, despertando reflexões e sentimentos que nos fazem questionar e reavaliar o nosso propósito de vida.
Estão instalados numa zona rural. Quais são as principais oportunidades, mas também dificuldades, que encontram?
As oportunidades surgem das dificuldades e da forma como as encaramos. A ruralidade está hoje associada ao profundo problema demográfico que afeta todo o interior nacional. Continua a ser muito difícil fixar a população em idade ativa, e essa é a maior dificuldade, que tem sido constante em toda a nossa existência. Dada a escassez de recursos humanos qualificados, temos necessariamente de os captar noutras regiões do país e seduzi-los a instalarem-se no interior, com tudo o que isso acarreta. Como esta dificuldade é transversal a todos grupos sociais, na medicina passa-se exatamente o mesmo, pelo que a maior oportunidade também está associada à dificuldade que a população tem no acesso a cuidados de saúde visual no setor público.
Como vê o papel da MultiOpticas Bragança na comunidade local?
Temos uma estreita ligação a várias instituições locais, sejam da área social, associações filantrópicas ou comerciais, que nos desafiam a participar nas ações que desenvolvem nas suas diversas áreas de atuação. Especificamente, através de rastreios visuais à primeira infância, que temos desenvolvido com o Lions Clube de Bragança, à população incapacitada, com a Santa Casa da Misericórdia, ou através de donativos diretos como aconteceu com a Liga Portuguesa Contra o Cancro. Temos também, através da Associação Comercial e da Cáritas Diocesana, oferecido próteses a pessoas sinalizadas que não têm forma de as adquirir. Numa comunidade tão pequena como a nossa, ao ajudar o próximo estamos a ajudar-nos a nós próprios.
O que torna a MultiOpticas Bragança única em comparação com outras óticas da região?
Temos a sorte de desenvolver o nosso ofício numa região onde há várias óticas com história e qualidade. Lidamos com uma concorrência que, de uma forma geral, tem brio no seu trabalho e desenvolve-o de uma forma séria e profissional. Isto faz com que sintamos a necessidade de nos desinstalarmos constantemente, como forma de crescimento e superação. Naturalmente que, impregnados do know-how da MultiOpticas, desenvolvemos esta atitude singular e inovadora na evolução da experiência do cliente nas nossas lojas, desde o online ao balcão, do atendimento à conversão comercial, e passando pela comunicação antes e após este contacto. Tem sido assim desde o primeiro dia, quando abrimos as portas em 2002.
Leia a entrevista completa na ÓpticaPro 265.
1 Setembro 2025
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