Consumidores elegem Optivisão como melhor loja de Portugal

A revista Grande Consumo já deu a conhecer os vencedores da iniciativa A Melhor Loja de Portugal, e na categoria Óticas, a Optivisão foi a grande vencedora da iniciativa, arrecadando o prémio “A Melhor Loja de Portugal 23” em relação ao espaço físico. Entre os critérios analisados, a Optivisão obteve praticamente nota máxima em quase todos eles.

De referir que relativamente à frequência de compra dos clientes que participaram no estudo, mais de metade da amostra (54,7%) recorreu a uma loja Optivisão uma vez no último ano e 27,2% dos consumidores compraram na Optivisão pelo menos uma vez nos últimos seis meses, 8,5% dos participantes visitaram uma loja Optivisão mais do que uma vez em seis meses e 7,8% uma vez por mês.

Numa escala de 0 a 10, a marca foi avaliada acima de 9 em parâmetros como **experiência de loja** (9,00), **qualidade da oferta** (9,02), **confiança** (9,14) **e profissionalismo** (9,21). E, comparando o desempenho com marcas concorrentes, a Optivisão destacou-se ainda em outros critérios, nomeadamente formação e atendimento.

Os consumidores envolvidos na iniciativa AMelhorLoja 23, avaliaram os diversos operadores nas diferentes categorias a concurso e em ambos os canais, relativamente ao seu desempenho em 15 (lojas físicas) e 12 aspetos (lojas online). Os retalhistas distinguidos são os que reuniram o maior número de votos e o melhor índice de avaliação, considerando os seguintes critérios: serviço pós-venda, foco no consumidor, canais online, profissionalismo, formação, atendimento, qualidade da oferta, experiência de loja, personalização, variedade de oferta, endorsement, comunicação, parcerias e fornecedores, preço, promoções e descontos e confiança.

O troféu AMelhorLoja23 atribuído às óticas “é de toda a equipa de optometria e atendimento das óticas Optivisão porque são estes os profissionais que todos os dias fazem a diferença nas óticas Optivisão” como referem André Brodheim, administrador executivo da Optivisão, e Sofia Aires, diretora de marketing Optivisão na gala da Grande Consumo, realizada em abril no hotel Vila Galé Palácio dos Arcos, em Lisboa.

9 Maio 2023
Atualidade